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2020年黄冈师范学院专升本旅游管理专业考试大纲

黄冈师范学院普通专升本旅游管理专业的考试科目除了大学英语外,专业课的考试科目还有管理学原理和旅游学概论。以下是2020年黄冈师范学院专升本旅游管理专业考试大纲。
 
2020年黄冈师范学院专升本旅游管理专业考试大纲
 
课程一:《旅游学概论》考试大纲(总分为100分)
 
一、考核目标
 
通过本课程的考核,学生必须重点掌握旅游、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游产品、旅游市场等基本概念;掌握一些重要的旅游组织;旅游对于社会、文化、经济和环境的影响以及旅游可持续发展的基本内容;了解旅游者、旅游资源、旅游业、旅游市场在旅游中的地位与作用。学会运用旅游学的基本理论来分析问题、解决问题,帮助学生形成对旅游的总体认识,为进一步学习其他专业知识,以及毕业后从事旅游相关工作奠定基础。
 
二、主要考核内容
 
第一章  旅游活动的历史发展
 
1、考试内容
 
原始社会早期的人类迁徙活动、人类旅行需要的产生与发展、封建社会的旅行发展、 近代旅游和旅游业的开端、 现代旅游业、我国旅游业的历史发展
 
2、考试目标
 
了解人类旅行活动产生的条件;了解中国古代旅行活动概况及其类型;掌握近代旅游业诞生的社会背景、标志性事件、近代旅游业的特征;掌握现代旅游业发展的背景,现代旅游的特点、类型;了解未来旅游产业发展趋势;理解人类旅游活动与社会经济、科技、文化发展间的关系。
 
第二章  认识旅游活动
 
1、考试内容
 
旅游的定义、旅游相近术语、旅游活动的性质、旅游活动的类型与划分依据、旅游活动的特点、衡量旅游发展状况的指标
 
2、考试目标
 
掌握旅游学研究的对象——旅游的概念,旅游活动的性质,熟悉旅游活动的特点及意义,熟悉旅游活动类型的划分,了解衡量旅游发展状况的常用指标及统计方法。
 
第三章  旅游者
 
1、考试内容 
 
旅游者的定义、可自由支配收入、可自由支配时间、形成旅游者的客观条件、形成旅游者的主观条件、旅游动机、旅游者的类型及其需求特征 
 
2、考试要求 
 
了解有关旅游者的各类定义,理解不同定义的目的及其优缺点;掌握可自由支配收入、可自由支配时间的概念;掌握旅游动机及相关概念、马斯洛需要层次理论、旅游动机的类型、影响旅游动机的因素;理解形成旅游者的客观、主观条件;熟悉旅游者的类型及其划分标准,了解不同类型旅游者的需求特征。
 
第四章  旅游资源
 
1、考试内容 
 
旅游资源的定义、旅游资源的分类、旅游资源的特点、旅游资源的开发与评价、旅游资源的保护 
 
2、考试要求 
 
掌握旅游资源的定义及其特征;了解旅游资源的分类、各类资源的特征;掌握旅游资源定性和定量评价方法;熟悉旅游地生命周期理论,熟悉旅游资源开发的原则、主要内容熟悉旅游资源保护的原则和基本措施;理解旅游资源开发与保护间的关系。 
 
第五章  旅游业
 
1、考试内容 
 
旅游业的定义、性质、特点、旅游业的构成、旅行社、饭店业与住宿业、旅游交通、旅游景区、旅游产品
 
2、考试要求 
 
掌握旅游业的定义及其与传统产业定义间的区别,旅游业的性质与特点;了解旅游业的构成;了解旅行社的定义和国内外的分类;掌握旅行社、饭店与住宿业、旅游交通在旅游活动中的作用;了解国内外饭店与住宿业的分类、发展演进历程、现状特点及发展趋势;了解旅游交通的类型及其特点;掌握旅游产品的定义及其特点。 
 
第六章  旅游组织
 
1、考试内容
 
旅游组织、国家旅游组织、游行政组织、旅游行业组织、国际旅游组织       
 
2、考试要求 
 
了解旅游组织的涵义、类型;掌握政府在旅游经济发展的作用及其干预旅游经济发展的动机和手段;了解国内外国家旅游组织设立的形式、职能,理解其存在差异的原因;了解中国旅游行政组织体系,中国行政管理体制的历史、现状及其变革趋势;了解国内外旅游行业组织的功能及其差异的原因;了解国际旅游组织现状及其作用;理解不同类型旅游组织在旅游产业运行中的分工与联系。
 
第七章  旅游市场
 
1、考试内容 
 
旅游市场、旅游市场细分、国际旅游市场、国内旅游市场、出境旅游市场客源、选择     
 
2、考试要求 
 
掌握旅游市场的概念和特点;掌握旅游市场细分的概念、旅游市场细分原因及常用旅游市场细分方法;了解全球国际旅游市场客源及客流的地区分布格局、流动规律及其成因;了解中国入境旅游市场、国内旅游市场、出境旅游市场的现状与问题;掌握选择和确立旅游细分市场时重点考虑的因素。 
 
第八章  旅游的影响
 
1、考试内容 
 
旅游的经济影响、旅游乘数效应、旅游的社会影响、示范效应、旅游的环境影响、旅游承载力、旅游可持续发展 
 
2、考试要求 
 
了解旅游对经济的积极影响和消极影响的表现;理解旅游乘数效应、影响旅游乘数效应的因素;了解旅游对社会文化的积极影响和消极影响的表现;理解旅游示范效应的概念;理解控制旅游社会文化影响的措施及其原理;了解旅游对环境的积极影响和消极影响的表现;掌握旅游承载力的概念;理解旅游可持续发展的涵义和内容。 
 
三、考试题型
 
本课程命题范围应涵盖课程的所有章节,试题难易程度分为,较易占50%,中等难度占30%,较难占20%。题型如下:
 
单选题(2分*10=20分)、判断题(1分*10=10分)、简答题(6分*5=30分)、论述题(10*2=20分)、案例分析(20分*1=20分)。
 
四、参考教材
 
《旅游学概论》(第七版),李天元编著,南开大学出版社,2014年。
 
课程二:《管理学原理》考试大纲(总分为50分)
 
一、考核目标
 
二、主要考核内容
 
第一章  管理概述
 
一、组织与管理
 
(一)组织
 
1、组织的内涵与特征
 
2、组织的分类
 
(二)管理的概念
 
1、管理的内涵
 
2、管理的特征。
 
(三)学习管理的重要性
 
三、管理者与管理技能
 
1、管理者及其分类
 
2、管理者的角色
 
3、管理者的能力要求
 
第二章  管理理论的演进
 
一、科学管理理论
 
代表人物和主要内容
 
二、一般管理理论
 
代表人物和主要内容
 
三、组织管理理论
 
代表人物和主要内容
 
四、梅奥与霍桑实验
 
代表人物和主要内容
 
五、X理论
 
代表人物和主要内容。
 
六、Y理论
 
代表人物和主要内容:
 
第三章  管理与环境
 
一、管理环境及其分类
 
(一)管理环境的概念
 
(二)管理的一般环境
 
1.政治法律环境
 
2.经济环境
 
3.社会文化环境
 
4.科学技术环境
 
5.自然环境
 
二、环境分析方法
 
(一)PEST分析方法
 
(二)波特的五力分析模型
 
(三)SWOT分析
 
第四章  计划
 
一、计划与计划工作
 
(一)计划的内涵及其作用
 
(二)计划工作的性质
 
(三)计划的分类
 
1、按计划的形式分类
 
2、按计划期限分类
 
3、按计划性质分类
 
4、按计划明确性分类
 
5、按计划职能分类
 
第五章  目标与目标管理
 
一、目标管理
 
(一)目标管理产生的背景
 
(二)目标管理的概念及特点
 
(三)目标管理的优点与不足
 
第六章  预测与决策
 
一、预测
 
(一)预测的分类
 
(二)预测的特性
 
(三)预测的方法
 
二、决策
 
(一)决策的含义与分类
 
1、决策的含义
 
决策标准的两种主要观点
 
2、决策的分类
 
(一)决策的程序
 
(二)预测与决策的关系
 
1、预测是决策的基础和保证
 
2、决策是预测的目的并反作用于预测
 
第七章  组织设计
 
一、组织工作与组织结构
 
(一)组织职能的含义
 
1、组织职能工作的步骤
 
(二)组织结构
 
1、组织设计6个关键要素
 
工作专门化、部门化、指挥链、管理幅度、集权与分权和正规化。
 
二、常见的组织结构形式
 
(一)直线制组织结构(组织结构图)
 
1、特点:
 
(二)职能制组织结构(组织结构图)
 
1、特点
 
2、优点
 
3、缺点
 
(三)直线----职能制组织结构(组织结构图)
 
1、特点:
 
2、优点:
 
3、缺点:
 
(四)事业部组织结构(组织结构图)
 
1、特点:
 
2、优点
 
3、缺点:
 
(五)矩阵制组织结构(组织结构图)
 
1、特点:在直线—职能制组织结构的基础上,增加了横向的沟通协调机构。
 
2、优点:
 
3、缺点:
 
(六)网络组织(组织结构图)
 
1、特点:
 
2、优点:
 
3、缺点:
 
第八章  组织结构的运行
 
一、权利
 
(一)权利类型
 
强制权利、奖励权利、合法权利、专家权利、感召权利。
 
(二)影响职权有效性的因素
 
1、上级职权
 
2、交叉职权
 
3、下级的个人权利
 
二、集权与分权
 
集权与分权的关系
 
集权与分权描述的是决策在组织中的集中程度。
 
集权:指的是职权重要集中在高层管理者手中
 
分权:意味着中低层管理者被授予了较大的职权,在很大程度上能够在自己所负责的领域做出决策。
 
三、授权
 
(一)分权与授权
 
1、定义:
 
2、区别:
 
(二)授权的过程
 
(三)授权的原则:
 
目的性原则、差级授权、适度授权、权责明确、有效控制
 
四、正式组织与非正式组织
 
(一)、正式组织与非正式组织的概念
 
(二)非正式组织的特征
 
第九章  人员配备
 
一、人员招聘
 
(一)人员招聘概述
 
1、人员招聘:
 
(1)招聘环节:招募、甄选、录用。
 
(2)招聘过程建立在哪两项基础性工作上的:一是人力资源规划;二是岗位、工作分析。
 
2、人员招聘的目标
 
(二)招聘渠道
 
1、内部招聘及其优点;
 
2内部招聘及缺点:
 
3、外部招聘及其优点:
 
4、外部招聘缺点:
 
(三)招聘方法
 
1、内部招聘方法:
 
2、外部招聘方法:
 
(四)人员甄选的方法
 
二、人员薪酬管理
 
(一)薪酬管理概述
 
1、公平性原则
 
2、激励性原则
 
3、竞争性原则
 
4、经济性原则
 
5、合法性原则
 
(二)薪酬的形式
 
1、直接薪酬:2、间接薪酬:
 
第十章 领导
 
一、领导与领导工作
 
(一)领导与管理
 
1. 领导的职能
 
2. 领导和管理的区别与联系
 
二、领导特质理论
 
德鲁克的领导特质观
 
一个有效的领导者必须具备一下5个主要习惯:
 
三、领导行为理论
 
管理方格图理论(图)
 
代表人物:布莱克、莫顿
 
主要内容:
 
其中五种典型的领导方式。(1)1.1型方式(2)1.9型方式。(3)9.1型方式。(4)9.9型方式。(5)5.5型方式。每种的含义特征。以及对各种类型对工作影响。对其总体评价。
 
第十一章 激励
 
一、激励概述
 
(一)激励的概念和作用
 
(二)激励的类型
 
1.物质激励与精神激励
 
2.正激励与负激励
 
3.内激励与外激励
 
(三)激励过程
 
激励过程主要包括需要、动机、行为和目标四个因素。
 
1.需要
 
2.动机
 
3.行为
 
4.目标
 
二、内容型激励理论
 
概念
 
(一)需要层次理论
 
代表人物:马斯洛
 
主要内容:
 
(二)双因素理论
 
代表人物:弗雷德里克; 赫茨伯格
 
主要内容:
 
三、过程型激励理论
 
过程激励理论着重研究人从动机产生到采取行动的心理过程。其主要任务是找出对行为起决定作用的某些关键因素,弄清他们之间的相互关系,以预测和控制人的行为。
 
(一)期望理论
 
代表人物:弗鲁姆
 
主要内容:
 
(二)公平理论
 
代表人物:亚当斯
 
主要内容:
 
第十二章  沟通
 
一、沟通
 
(一)沟通及其重要性
 
1、沟通的内涵
 
沟通有以下三个基本点
 
2、沟通的作用
 
(二)沟通过程
 
1、沟通的过程
 
2、沟通的基本要素
 
(三)沟通类型4种
 
二、沟通障碍及改进方法
 
(一)沟通障碍
 
1、个人因素
 
2、人际因素
 
3、结构因素
 
4、技术因素
 
(二)有效沟通的实现
 
1、增强个人沟通能力
 
2、营造良好的额沟通氛围
 
3、建立合理的沟通渠道和组织结构
 
4、有效管理冲突
 
第十三章  控制
 
一、控制概述
 
(一)控制的概念
 
管理控制的特点
 
(二)控制的功能
 
二、控制的类型
 
(一)前馈控制、同期控制与反馈控制
 
(二)直接控制与间接控制
 
1、直接控制
 
直接控制是相对于间接控制而言的,是指通过提高管理者的素质来控制工作。
 
(2)优点:
 
2、间接控制
 
间接控制是指通过考核绩效而不是考核素质来对管理者进行控制,即根据计划和标准,通过分析偏差产生的原因和追究责任来控制管理者的管理水平和能力。
 
三、考试题型
 
本课程命题范围应涵盖课程的所有章节,试题难易程度分为,较易占50%,中等难度占30%,较难占20%。题型如下三种:单选题(2分*9=18分)、判断题(1分*10=10分)、简答题(6分*2=12分)、论述题(10分*1=10分)。
 
四、参考教材:
 
《管理学原理(第二版)》,徐碧琳主编,机械工业出版社,2015年9月。

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2020年黄冈师范学院专升本旅游管理专业考试大纲

浏览量:362
时间:2019-08-26

黄冈师范学院 普通专升本 旅游管理专业的考试科目除了大学英语外,专业课的考试科目还有管理学原理和旅游学概论。以下是2020年黄冈师范学院专升本旅游管理专业考试大纲。 课程一:《旅游学概论》考试大纲(总分为100分) 一、考核目标 通过本课程的考核,学

黄冈师范学院普通专升本旅游管理专业的考试科目除了大学英语外,专业课的考试科目还有管理学原理和旅游学概论。以下是2020年黄冈师范学院专升本旅游管理专业考试大纲。
 
2020年黄冈师范学院专升本旅游管理专业考试大纲
 
课程一:《旅游学概论》考试大纲(总分为100分)
 
一、考核目标
 
通过本课程的考核,学生必须重点掌握旅游、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游产品、旅游市场等基本概念;掌握一些重要的旅游组织;旅游对于社会、文化、经济和环境的影响以及旅游可持续发展的基本内容;了解旅游者、旅游资源、旅游业、旅游市场在旅游中的地位与作用。学会运用旅游学的基本理论来分析问题、解决问题,帮助学生形成对旅游的总体认识,为进一步学习其他专业知识,以及毕业后从事旅游相关工作奠定基础。
 
二、主要考核内容
 
第一章  旅游活动的历史发展
 
1、考试内容
 
原始社会早期的人类迁徙活动、人类旅行需要的产生与发展、封建社会的旅行发展、 近代旅游和旅游业的开端、 现代旅游业、我国旅游业的历史发展
 
2、考试目标
 
了解人类旅行活动产生的条件;了解中国古代旅行活动概况及其类型;掌握近代旅游业诞生的社会背景、标志性事件、近代旅游业的特征;掌握现代旅游业发展的背景,现代旅游的特点、类型;了解未来旅游产业发展趋势;理解人类旅游活动与社会经济、科技、文化发展间的关系。
 
第二章  认识旅游活动
 
1、考试内容
 
旅游的定义、旅游相近术语、旅游活动的性质、旅游活动的类型与划分依据、旅游活动的特点、衡量旅游发展状况的指标
 
2、考试目标
 
掌握旅游学研究的对象——旅游的概念,旅游活动的性质,熟悉旅游活动的特点及意义,熟悉旅游活动类型的划分,了解衡量旅游发展状况的常用指标及统计方法。
 
第三章  旅游者
 
1、考试内容 
 
旅游者的定义、可自由支配收入、可自由支配时间、形成旅游者的客观条件、形成旅游者的主观条件、旅游动机、旅游者的类型及其需求特征 
 
2、考试要求 
 
了解有关旅游者的各类定义,理解不同定义的目的及其优缺点;掌握可自由支配收入、可自由支配时间的概念;掌握旅游动机及相关概念、马斯洛需要层次理论、旅游动机的类型、影响旅游动机的因素;理解形成旅游者的客观、主观条件;熟悉旅游者的类型及其划分标准,了解不同类型旅游者的需求特征。
 
第四章  旅游资源
 
1、考试内容 
 
旅游资源的定义、旅游资源的分类、旅游资源的特点、旅游资源的开发与评价、旅游资源的保护 
 
2、考试要求 
 
掌握旅游资源的定义及其特征;了解旅游资源的分类、各类资源的特征;掌握旅游资源定性和定量评价方法;熟悉旅游地生命周期理论,熟悉旅游资源开发的原则、主要内容熟悉旅游资源保护的原则和基本措施;理解旅游资源开发与保护间的关系。 
 
第五章  旅游业
 
1、考试内容 
 
旅游业的定义、性质、特点、旅游业的构成、旅行社、饭店业与住宿业、旅游交通、旅游景区、旅游产品
 
2、考试要求 
 
掌握旅游业的定义及其与传统产业定义间的区别,旅游业的性质与特点;了解旅游业的构成;了解旅行社的定义和国内外的分类;掌握旅行社、饭店与住宿业、旅游交通在旅游活动中的作用;了解国内外饭店与住宿业的分类、发展演进历程、现状特点及发展趋势;了解旅游交通的类型及其特点;掌握旅游产品的定义及其特点。 
 
第六章  旅游组织
 
1、考试内容
 
旅游组织、国家旅游组织、游行政组织、旅游行业组织、国际旅游组织       
 
2、考试要求 
 
了解旅游组织的涵义、类型;掌握政府在旅游经济发展的作用及其干预旅游经济发展的动机和手段;了解国内外国家旅游组织设立的形式、职能,理解其存在差异的原因;了解中国旅游行政组织体系,中国行政管理体制的历史、现状及其变革趋势;了解国内外旅游行业组织的功能及其差异的原因;了解国际旅游组织现状及其作用;理解不同类型旅游组织在旅游产业运行中的分工与联系。
 
第七章  旅游市场
 
1、考试内容 
 
旅游市场、旅游市场细分、国际旅游市场、国内旅游市场、出境旅游市场客源、选择     
 
2、考试要求 
 
掌握旅游市场的概念和特点;掌握旅游市场细分的概念、旅游市场细分原因及常用旅游市场细分方法;了解全球国际旅游市场客源及客流的地区分布格局、流动规律及其成因;了解中国入境旅游市场、国内旅游市场、出境旅游市场的现状与问题;掌握选择和确立旅游细分市场时重点考虑的因素。 
 
第八章  旅游的影响
 
1、考试内容 
 
旅游的经济影响、旅游乘数效应、旅游的社会影响、示范效应、旅游的环境影响、旅游承载力、旅游可持续发展 
 
2、考试要求 
 
了解旅游对经济的积极影响和消极影响的表现;理解旅游乘数效应、影响旅游乘数效应的因素;了解旅游对社会文化的积极影响和消极影响的表现;理解旅游示范效应的概念;理解控制旅游社会文化影响的措施及其原理;了解旅游对环境的积极影响和消极影响的表现;掌握旅游承载力的概念;理解旅游可持续发展的涵义和内容。 
 
三、考试题型
 
本课程命题范围应涵盖课程的所有章节,试题难易程度分为,较易占50%,中等难度占30%,较难占20%。题型如下:
 
单选题(2分*10=20分)、判断题(1分*10=10分)、简答题(6分*5=30分)、论述题(10*2=20分)、案例分析(20分*1=20分)。
 
四、参考教材
 
《旅游学概论》(第七版),李天元编著,南开大学出版社,2014年。
 
课程二:《管理学原理》考试大纲(总分为50分)
 
一、考核目标
 
二、主要考核内容
 
第一章  管理概述
 
一、组织与管理
 
(一)组织
 
1、组织的内涵与特征
 
2、组织的分类
 
(二)管理的概念
 
1、管理的内涵
 
2、管理的特征。
 
(三)学习管理的重要性
 
三、管理者与管理技能
 
1、管理者及其分类
 
2、管理者的角色
 
3、管理者的能力要求
 
第二章  管理理论的演进
 
一、科学管理理论
 
代表人物和主要内容
 
二、一般管理理论
 
代表人物和主要内容
 
三、组织管理理论
 
代表人物和主要内容
 
四、梅奥与霍桑实验
 
代表人物和主要内容
 
五、X理论
 
代表人物和主要内容。
 
六、Y理论
 
代表人物和主要内容:
 
第三章  管理与环境
 
一、管理环境及其分类
 
(一)管理环境的概念
 
(二)管理的一般环境
 
1.政治法律环境
 
2.经济环境
 
3.社会文化环境
 
4.科学技术环境
 
5.自然环境
 
二、环境分析方法
 
(一)PEST分析方法
 
(二)波特的五力分析模型
 
(三)SWOT分析
 
第四章  计划
 
一、计划与计划工作
 
(一)计划的内涵及其作用
 
(二)计划工作的性质
 
(三)计划的分类
 
1、按计划的形式分类
 
2、按计划期限分类
 
3、按计划性质分类
 
4、按计划明确性分类
 
5、按计划职能分类
 
第五章  目标与目标管理
 
一、目标管理
 
(一)目标管理产生的背景
 
(二)目标管理的概念及特点
 
(三)目标管理的优点与不足
 
第六章  预测与决策
 
一、预测
 
(一)预测的分类
 
(二)预测的特性
 
(三)预测的方法
 
二、决策
 
(一)决策的含义与分类
 
1、决策的含义
 
决策标准的两种主要观点
 
2、决策的分类
 
(一)决策的程序
 
(二)预测与决策的关系
 
1、预测是决策的基础和保证
 
2、决策是预测的目的并反作用于预测
 
第七章  组织设计
 
一、组织工作与组织结构
 
(一)组织职能的含义
 
1、组织职能工作的步骤
 
(二)组织结构
 
1、组织设计6个关键要素
 
工作专门化、部门化、指挥链、管理幅度、集权与分权和正规化。
 
二、常见的组织结构形式
 
(一)直线制组织结构(组织结构图)
 
1、特点:
 
(二)职能制组织结构(组织结构图)
 
1、特点
 
2、优点
 
3、缺点
 
(三)直线----职能制组织结构(组织结构图)
 
1、特点:
 
2、优点:
 
3、缺点:
 
(四)事业部组织结构(组织结构图)
 
1、特点:
 
2、优点
 
3、缺点:
 
(五)矩阵制组织结构(组织结构图)
 
1、特点:在直线—职能制组织结构的基础上,增加了横向的沟通协调机构。
 
2、优点:
 
3、缺点:
 
(六)网络组织(组织结构图)
 
1、特点:
 
2、优点:
 
3、缺点:
 
第八章  组织结构的运行
 
一、权利
 
(一)权利类型
 
强制权利、奖励权利、合法权利、专家权利、感召权利。
 
(二)影响职权有效性的因素
 
1、上级职权
 
2、交叉职权
 
3、下级的个人权利
 
二、集权与分权
 
集权与分权的关系
 
集权与分权描述的是决策在组织中的集中程度。
 
集权:指的是职权重要集中在高层管理者手中
 
分权:意味着中低层管理者被授予了较大的职权,在很大程度上能够在自己所负责的领域做出决策。
 
三、授权
 
(一)分权与授权
 
1、定义:
 
2、区别:
 
(二)授权的过程
 
(三)授权的原则:
 
目的性原则、差级授权、适度授权、权责明确、有效控制
 
四、正式组织与非正式组织
 
(一)、正式组织与非正式组织的概念
 
(二)非正式组织的特征
 
第九章  人员配备
 
一、人员招聘
 
(一)人员招聘概述
 
1、人员招聘:
 
(1)招聘环节:招募、甄选、录用。
 
(2)招聘过程建立在哪两项基础性工作上的:一是人力资源规划;二是岗位、工作分析。
 
2、人员招聘的目标
 
(二)招聘渠道
 
1、内部招聘及其优点;
 
2内部招聘及缺点:
 
3、外部招聘及其优点:
 
4、外部招聘缺点:
 
(三)招聘方法
 
1、内部招聘方法:
 
2、外部招聘方法:
 
(四)人员甄选的方法
 
二、人员薪酬管理
 
(一)薪酬管理概述
 
1、公平性原则
 
2、激励性原则
 
3、竞争性原则
 
4、经济性原则
 
5、合法性原则
 
(二)薪酬的形式
 
1、直接薪酬:2、间接薪酬:
 
第十章 领导
 
一、领导与领导工作
 
(一)领导与管理
 
1. 领导的职能
 
2. 领导和管理的区别与联系
 
二、领导特质理论
 
德鲁克的领导特质观
 
一个有效的领导者必须具备一下5个主要习惯:
 
三、领导行为理论
 
管理方格图理论(图)
 
代表人物:布莱克、莫顿
 
主要内容:
 
其中五种典型的领导方式。(1)1.1型方式(2)1.9型方式。(3)9.1型方式。(4)9.9型方式。(5)5.5型方式。每种的含义特征。以及对各种类型对工作影响。对其总体评价。
 
第十一章 激励
 
一、激励概述
 
(一)激励的概念和作用
 
(二)激励的类型
 
1.物质激励与精神激励
 
2.正激励与负激励
 
3.内激励与外激励
 
(三)激励过程
 
激励过程主要包括需要、动机、行为和目标四个因素。
 
1.需要
 
2.动机
 
3.行为
 
4.目标
 
二、内容型激励理论
 
概念
 
(一)需要层次理论
 
代表人物:马斯洛
 
主要内容:
 
(二)双因素理论
 
代表人物:弗雷德里克; 赫茨伯格
 
主要内容:
 
三、过程型激励理论
 
过程激励理论着重研究人从动机产生到采取行动的心理过程。其主要任务是找出对行为起决定作用的某些关键因素,弄清他们之间的相互关系,以预测和控制人的行为。
 
(一)期望理论
 
代表人物:弗鲁姆
 
主要内容:
 
(二)公平理论
 
代表人物:亚当斯
 
主要内容:
 
第十二章  沟通
 
一、沟通
 
(一)沟通及其重要性
 
1、沟通的内涵
 
沟通有以下三个基本点
 
2、沟通的作用
 
(二)沟通过程
 
1、沟通的过程
 
2、沟通的基本要素
 
(三)沟通类型4种
 
二、沟通障碍及改进方法
 
(一)沟通障碍
 
1、个人因素
 
2、人际因素
 
3、结构因素
 
4、技术因素
 
(二)有效沟通的实现
 
1、增强个人沟通能力
 
2、营造良好的额沟通氛围
 
3、建立合理的沟通渠道和组织结构
 
4、有效管理冲突
 
第十三章  控制
 
一、控制概述
 
(一)控制的概念
 
管理控制的特点
 
(二)控制的功能
 
二、控制的类型
 
(一)前馈控制、同期控制与反馈控制
 
(二)直接控制与间接控制
 
1、直接控制
 
直接控制是相对于间接控制而言的,是指通过提高管理者的素质来控制工作。
 
(2)优点:
 
2、间接控制
 
间接控制是指通过考核绩效而不是考核素质来对管理者进行控制,即根据计划和标准,通过分析偏差产生的原因和追究责任来控制管理者的管理水平和能力。
 
三、考试题型
 
本课程命题范围应涵盖课程的所有章节,试题难易程度分为,较易占50%,中等难度占30%,较难占20%。题型如下三种:单选题(2分*9=18分)、判断题(1分*10=10分)、简答题(6分*2=12分)、论述题(10分*1=10分)。
 
四、参考教材:
 
《管理学原理(第二版)》,徐碧琳主编,机械工业出版社,2015年9月。

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